İade Ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, müşterilerin satın aldıkları ürünler ile ilgili haklarını ve süreçleri açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı TKHK kapsamında müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında:

  • Herhangi bir gerekçe sunmak zorunda değildir.

  • Ürün Satıcı’ya gönderildikten sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

2. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen gerektiren ürünlerin ambalajı açıldıysa

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

3. İade Koşulları

İade alınabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Tüm aksesuar ve parçalarının tam olması,

  • Orijinal ambalajının korunmuş olması gerekir.

Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. Ayıplı / Kusurlu Ürün

Ürün ayıplı gelmişse:

  • Ücretsiz iade hakkı vardır.

  • Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Müşteri ücret iadesi, değişim veya onarım talep edebilir.

5. İade Süreci

  1. Müşteri iade talebini [E-POSTA] adresine iletir.

  2. Ürün kargo firması ile Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilir.

  3. Ürün kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.

  4. Ücret, ödeme yöntemine göre otomatik olarak iade edilir.

6. Değişim

  • Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.

  • Değişim talebi de müşteri tarafından e-posta ile iletilir.

7. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

8. Geri Ödeme Süresi

  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

  • Bankaların çalışma hızına bağlı olarak kartınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.